Brugeraftale

Introduktion

Tak for at vælge Mollie!

I denne Brugeraftale (“Aftale”) fastlægger vi vilkår og betingelser, der gælder mellem dig, Organisationen (som i dette dokument også omfatter "dig" eller "din"), hvis oplysninger er inkluderet på registreringssiden i Betalingsmodulet under ‘forretningsoplysninger’, og Mollie B.V. (som i dette dokument også omfatter "Mollie", "vi", "os" eller "vores"). I denne Aftale henvises du og vi hver for sig som Part og samlet som Parterne.

Definitioner

I denne Aftale betyder følgende udtryk:

Konto: Kontoen oprettet hos Mollie i Organisationens navn, for hvilket Organisationen eller Mollie blandt andet aktiverer en eller flere Betalingsmetoder, registrerer Transaktioner og opdaterer Saldi.

API: De programmeringsgrænseflader, der kan bruges til at få adgang til Betalingsmodulet.

Applikationsgebyrer: Enhver brugs-, tilbagevendende eller licensgebyrer opkrævet af Platformforhandleren på underforhandlere.

Saldo: De midler, der er tilgængelige på din Konto efter at have medregnet alle debiteringer og kreditter, som Mollie kan opkræve som følge af de behandlede Transaktioner og Mollies Betalingstjenester. Dette beløb kan inkludere Garantier, der kræves af Mollie.

Beta-tjenester: En før-udgivelsestjeneste, som endnu ikke er almindeligt tilgængelig.

Varemærke(r): Logoer, varemærker, handelsnavne, slogans eller andre ejerskabsindikatorer.

Tilbagebetaling: En opkrævning, der returneres til et betalingskort efter at Kunden med succes har bestridt en Transaktion hos os eller en Finansiel Institution. Tilbagebetalinger kan resultere fra (i) ugyldiggørelse af en Transaktion af en Finansiel Institution eller Intermediær; (ii) midler, der fejlagtigt er afregnet til dig uden autorisation; og (iii) indsendelse af en Transaktion i strid med de gældende Betalingsmetoderegler, eller hvor indsendelse af Transaktionen eller din brug af Mollies Betalingstjenester overtræder denne Aftale.

Kunde(r): Dine kunder, der ønsker at betale for produkter og/eller tjenester leveret af dig gennem Betalingsmodulet.

Dashboard: En webside stillet til rådighed for Organisationen af Mollie via en adgangskode, hvor Organisationen kan se data registreret af Mollie om historiske Transaktioner, og hvor indstillinger vedrørende de tjenester, der leveres af Mollie til Organisationen, kan ændres.

Databeskyttelseslovgivning: Al gældende lovgivning vedrørende databeskyttelse og privatliv, herunder, uden begrænsning, GDPR, alle lokale love og forskrifter, der ændrer eller erstatter nogen af dem, sammen med eventuelle nationale gennemførelseslove i en hvilken som helst Medlemsstat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EEA), i det omfang det er relevant, i ethvert andet land, som ændret, ophævet, konsolideret eller erstattet fra tid til anden.

Fejlmeddelelse(r): En fejlmeddelelse, der resulterer i, at du ikke kan bruge Betalingsmodulet på den måde, som det er tænkt i denne Aftale.

Gebyrer: Vederlaget, der skal betales til Mollie for brugen af Betalingsmodulet og Betalingstjenesterne. Gebyrerne inkluderer opkrævninger for Transaktioner (såsom behandling af en betaling) og for andre hændelser forbundet med din Mollie-konto (såsom håndtering af en bestridt debitering eller opkrævning eller en anmodning om information).

Finansiel Institution(er): En eller flere banker eller kreditinstitutter, som Betalingsmodulet er forbundet med, og som behandler Transaktion(er), for hvilken der er givet en ordre via Betalingsmodulet.

Svindel: Den forkerte eller kriminelle bedrag med det formål at opnå økonomisk eller personlig gevinst.

Svindelbeskyttelsesløsning: En softwareløsning til at opdage og forhindre svindel stillet til rådighed af Mollie til dig.

Garanti: De midler, der holdes af Mollie, tilbageholdt af Mollie fra din Konto og/eller deponeret separat hos Mollie af dig på Mollies anmodning som sikkerhed for Tilbagebetalinger, Refusioner, bøder, gebyrer eller andre forpligtelser til Mollie. Dette kan også inkludere personlige eller andre garantier eller sikkerheder, der kræves af Mollie.

Intermediær(er): Hver mulig mellemmænd mellem Mollie og de Finansielle Institutioner, herunder ejere af betalingsprodukter og mærker (såsom Currence, Visa, MasterCard og American Express), deres erhververe, samt de netværk, de bruger til overførslen og behandlingen af transaktioner, retlige eller statslige myndigheder.

Mollie: Mollie B.V., med kontorer på Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam. Mollie B.V. har en licens til at yde betalingstjenester i overensstemmelse med Finanslovforslagen (Wft), og er som sådan under opsyn af De Nederlandsche Bank under relationsnummer F0038.

Mollie Connect: Software udviklet af Mollie, hvorved Konti kan linkes til hinanden på en en-vejs måde med en 'Platformforhandler' og en 'Underforhandler', som kan omfatte, men ikke begrænset til: visningsrettigheder, håndtering af underforhandler, opkrævning af gebyrer, routing og deling af betalinger, og modtagelse af henvisningsprovisioner.

Multivaluta behandling: Mollie understøtter behandling af Transaktioner i forskellige udenlandske valutaer, herunder afregning af disse Transaktioner til Organisationens Saldo i en anden valuta end den, som Organisationen accepterede en betaling fra sin Kunde i.

Organisation: Organisationen, der ønsker at bruge Mollies Betalingsmodul til formål, herunder, men ikke begrænset til, salg af produkter og/eller tjenester til Kunder.

Driftsafbrydelse: En uannonceret afbrydelse eller utilsigtet ændring i driften af Betalingsmodulet, hvilket resulterer i, at Betalingsmodulet ikke leverer den funktionalitet, der er aftalt med Organisationen.

Betalingsoplysninger: Alle personlige økonomiske, kort- eller transaktionsoplysninger, der svarer til en Transaktion behandlet gennem Betalingsmodulet.

Betalingsmetode: Den måde en Kunde ønsker at kompensere Organisationen for de leverede eller kommende varer eller tjenester. Denne betalingsmetode skal tilbydes af Mollie (til den specifikke Organisation), af Organisationen til sin Kunde, og resulterende transaktioner skal behandles af Betalingsmodulet.

Betalingsmodul: Software udviklet af Mollie, hvorved: transaktioner kan præsenteres for Finansielle Institutioner til behandling, muligvis via en eller flere mellemmænd; oplysninger om status for behandlingen af betalinger kan vises og/eller sendes til Organisationen via e-mail; Organisationen kan se data vedrørende transaktioner på Dashboardet ved at indtaste en adgangskode; funktioner, der er til rådighed, kan aktiveres.

Betalingstjenester: Det samlede sæt tjenester leveret af Mollie, herunder online betalinger, tilbagevendende betalinger, betalingsbehandling, betalingsrouting, svindelkontrol, afstemning, rapportering, afregninger og/eller tjenester leveret af Mollie til at gøre Organisationen i stand til at bruge Betalingsmodulet og enhver anden betalingstjeneste tilbudt af Mollie.

Personoplysninger: Enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.

Platform: Enhver form for flersidede markedspladser og andre e-handels- eller softwareplatforme.

Platformgebyrer: Enhver brugs-, tilbagevendende eller licensgebyrer opkrævet af platformforhandleren på underforhandlere, som kan inkludere Mollies gebyrer.

Platformforhandler: Kontoen, der har forbindet en eller flere underforhandlere via Mollie Connect.

Refusion: Instruktionen om at (delvist) returnere midler til en Kunde for en eksisterende Transaktion.

Sikkerhedsforanstaltning: Enhver procedure eller foranstaltning, der er udarbejdet af Mollie eller foreslået med henblik på at reducere risikoen for Svindel og/eller kreditrisiko ved brug af Betalingsmodulet af Organisationen. Mollie eller Organisationen kan implementere sådanne sikkerhedsforanstaltninger vedrørende politikker, processer og/eller systemer.

MPS: Stichting Mollie Payments (Mollie Payments Foundation), med kontorer på Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, registreret ved det hollandske handelskammer under nr. 50205773. SMP modtager og administrerer midlerne modtaget på vegne af Organisationen. SMP som en sikringsfond for tredjepartsmidler er tilknyttet Mollie B.V. og er derfor involveret af De Nederlandsche Bank i dets tilsyn.

Løsning: Et middel eller alternativ til en fejlmeddelelse, efter at Mollie har modtaget og bekræftet en fejlmeddelelse, på en måde, så Betalingsmodulet leverer den funktionalitet, der er aftalt med Organisationen.

Splitter betalinger: Mollie Connect-funktionaliteten, der kan bruges til at opdele betalinger mellem en platformforhandler og en underforhandler som beskrevet i Mollie Connect-dokumentationen for opdeling af betalinger.

Underforhandler: Kontoen, der er forbundet med en platformforhandler via Mollie Connect.

Transaktion(er): Ordrer afgivet via Organisationens hjemmeside af en eller flere Kunder til betaling fra Kunden til produkter og tjenester fra Organisationen, som ordren præsenteres for behandling hos en eller flere Finansielle Institutioner ved brug af Betalingsmodulet.

Hjemmeside: En eller flere hjemmesider eller andre tjenester vedligeholdt af Organisationen, såsom apps til mobiltelefoner.

AFSNIT 1: BESKRIVELSE AF TJENESTERNE

Artikel 1.1.    Omfanget af denne Aftale og Mollies position

Denne Aftale giver en generel beskrivelse af de tjenester, Mollie kan yde til dig, herunder de Betalingstjenester, der gør det muligt for dig at acceptere betalinger fra dine Kunder eller dine underforhandleres Kunder i bytte for de produkter og/eller tjenester, der leveres af dig eller dine underforhandlere. Mollie giver en mere detaljeret beskrivelse af sine tjenester og funktioner i sin offentliggjorte dokumentation, API’er og supplerende ressourcer, der stilles til rådighed for dig på vores hjemmeside eller i dit Dashboard.

Mollie kan ikke holdes ansvarlig for de produkter og/eller tjenester, der købes ved hjælp af Betalingsmodulet. Under levering af Betalingstjenesterne fungerer Mollie som en teknisk tjenesteudbyder for den Finansielle Institution, der i sidste ende leverer Betalingstjenesten under denne Aftale.

AFSNIT 2: REGISTRERING HOS MOLLIE

Artikel 2.1.    Registreringsproces

Mollies tjenester er kun tilgængelige for juridiske personer og juridiske konstruktioner (organisationer) og eksplicit ikke for personer, der ønsker at modtage betalinger i det personlige, familiemæssige eller huslige rum. Du skal registrere dig hos Mollie, før du kan bruge vores tjenester. Du registrerer dig ved at oprette en Konto. For at overholde anti-terrorisme, finansielle tjenester og andre gældende love og forskrifter og KYC (“Kend Din Kunde”) krav som krævet af Mollie, dets affilierede virksomheder og/eller pålagt af Finansielle Institutioner eller Intermediærer, er Mollie forpligtet til at bede om visse oplysninger fra dig. Derfor vil Mollie under registreringsprocessen anmode om oplysninger, herunder navnet på din organisation, handelsnavnet (hvis relevant), adresseoplysninger, e-mailadresse og telefonnummer, registreringsnummer hos handelskammeret og momsnummer, samt enhver anden information, som vi med rimelighed kan anmode om fra tid til anden, som du skal levere på vores første anmodning. Du skal også give Mollie oplysninger om Organisationens ultimative reelle ejere. De personer, du registrerer hos Mollie, skal også være kompetente og autoriserede til dette formål. Du bekræfter din nationalitet under registreringen og at du er autoriseret til at udvikle forretningsaktiviteter i det registrerede land.

Du erklærer, garanterer og lover, at alle oplysninger, du giver til Mollie, er nøjagtige, komplette og sandfærdige, og at du vil opdatere registreringsoplysninger omgående ved enhver ændring, så de til enhver tid er fuldstændige, nøjagtige og opdaterede. Du skal straks informere Mollie om ændringer i det juridiske navn, juridiske status, juridiske struktur, type og omfang af tjenesterne eller andre relevante ændringer. Mollie kan også bede om yderligere oplysninger eller dokumentation under din onboarding og/eller derefter, som du skal give omgående på vores første anmodning. Vi kan suspendere din Konto med øjeblikkelig virkning eller opsige denne Aftale uden en meddelelsesperiode, hvis du ikke holder disse oplysninger ajour og/eller hvis du ikke giver os de anmodede oplysninger ved første anmodning.

Mollie vil give dig et brugernavn (partner-ID) og en (midlertidig) adgangskode, som du muligvis skal ændre første gang, du logger ind i Mollie. Brugernavn og adgangskode leveret af Mollie er strengt personlige og må ikke deles med nogen. Du er udelukkende ansvarlig for enhver skade og/eller ethvert tab som følge af misbrug af brugernavn og adgangskode, og du skal informere Mollie om tab, tyveri og/eller misbrug deraf.

Hvis du er berettiget, vil du kunne modtage betalinger på din Mollie-konto efter din registrering, men dette betyder ikke, at din ansøgning allerede er blevet accepteret af Mollie. Først efter en fuld verifikation, som beskrevet i Artikel 2.3, vil Mollie beslutte at acceptere eller afvise din ansøgning til at modtage fuld adgang til Betalingstjenesterne. Udbetalinger af Saldoen er kun muligt efter fuld verifikation. Hvis din ansøgning afvises, og afhængigt af årsagen til afvisningen, kan det være, at vi ikke er i stand til at udbetale Saldoen til dig.

Artikel 2.2.    Hjemmeside (profiler)

Du er forpligtet til at registrere alle Hjemmesider (URLs), der bruger Betalingstjenesterne hos Mollie. Dette kan gøres ved at generere en Hjemmesideprofil i din Konto for hver URL. Det er ikke tilladt at bruge Betalingsmodulet på andre Hjemmesider end dem, der er registreret eksplicit og på forhånd hos Mollie. Det er heller ikke tilladt at indlede Transaktioner via en Hjemmesideprofil, der ikke tilhører den Hjemmeside, som Transaktionen startes på. Udover URL'en skal du registrere det handelsnavn, som du driver forretning under via denne URL. Mollie kan bruge denne information på den måde, Transaktioner vises på dine Kunders kontoudskrifter. Mollie er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, der opstår som følge af, at Klienter ikke genkender handelsnavnet på en specifik Transaktion på deres kontoudskrift.

Du erklærer, garanterer og lover, at de URL(s), du registrerer hos Mollie, ikke indeholder ulovligt, injurierende, ærekrænkende, uanstændigt, pornografisk eller blasfemisk materiale eller udtryk. Mollie vil straks (efter opdagelse) afslutte brugen af Betalingsmodulet for sådanne URL's.

Hvis du nævner de tilgængelige betalingsmetoder til Kunderne, ikke begrænset til betalingsside på din Hjemmeside, skal du inkludere alle de Betalingsmetoder, du tilbyder, og du skal vise Brand(s) tilhørende betalingsmetoden som foreskrevet af den specifikke betalingsmetode. Du må ikke kritisere eller bevidst vildlede nogen af betalingsmetoderne eller de tjenester, der er tilknyttet dem, ligesom du ikke må deltage i aktiviteter, der skader Mollies interesser eller Brand(s) på Betalingsmetoderne. I så fald kan Mollie straks suspendere din Konto.

Artikel 2.3.    Verifikation og accept

Efter registreringen verificerer vi din identitet, og vi vurderer risikoen, som din forretningsaktiviteter udgør for Mollie, på grundlag af hvilke vi beslutter, om vi vil stille Betalingstjenesterne til rådighed for dig eller ej. Til dette formål kan Mollie dele dine oplysninger, inklusive Personoplysninger om dine juridiske repræsentanter eller ultimative reelle ejere, med enhver af dets affilierede virksomheder og enhver Finansiel Institution. Vi kan bede dig om at stille yderligere oplysninger til rådighed for disse verifikationsaktiviteter, inklusive finansielle erklæringer, fakturaer, tilladelser eller andre former for identifikationer eller tilladelser udstedt af statslige myndigheder. Ved at acceptere denne Aftale giver du os og den Finansielle Institution (hvis det anses nødvendigt) tilladelse til at indhente oplysninger om dig og stille denne information til rådighed for tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, virksomheder, der beskæftiger sig med registrering af kreditværdighed og andre informationsudbydere. Du giver hermed disse tredjeparter tilladelse til også at give os sådanne oplysninger om dig. Du er opmærksom på, at sådanne oplysninger også omfatter dit navn, adresse, kredit historie og andre data. Mollie kan opdatere disse oplysninger periodisk for at afgøre, om du løbende opfylder vores betingelser og overholder denne Aftale.

Du giver hermed Mollie tilladelse til at dele oplysninger om dig og din ansøgning (uanset om ansøgningen er godkendt eller afvist) og din Konto med Mollie's affilierede virksomheder og Finansielle Institution(er). Dette omfatter information:

1. om Transaktioner, så Mollie, dets affilierede virksomheder, og/eller Finansielle Institutioner kan opfylde forpligtelser, der opstår som følge af lovbestemte krav eller krav under gældende love eller regler for tilsynsmyndigheder;

2. for brug i forbindelse med ledelse og vedligeholdelse af Betalingstjenesterne;

3. ved hvilket information om dig kan registreres eller opdateres, og hvor informationen hjælper med at forbedre Betalingstjenesterne; og

4. som Mollie har brug for til sin risikostyring.

I ekstraordinære tilfælde, kan vi anmode om din godkendelse til at foretage en inspektion på dit kontor eller inspicere dine finansielle og andre optegnelser, i det omfang de kan vedrøre omfanget og måden, hvorpå du overholder denne Aftale. Såfremt du ikke overholder vores anmodninger om information inden for den kommunikerede tidsramme, kan dette føre til suspension eller opsigelse af din Konto.

Hvis det udtrykkeligt er aftalt af Parterne, kan Mollie bruge dine oplysninger til at åbne en konto på dine vegne hos de Finansielle Institutioner eller Intermediær(er), hvis sådan en konto er nødvendig for behandling af Transaktioner via Betalingsmodulet. I et sådant tilfælde vil Mollie informere dig om, hvorvidt en sådan konto er blevet godkendt eller afvist.

AFSNIT 3: TJENESTER LEVERET AF MOLLIE

Artikel 3.1.    Betalingsmodul

Mollie vil gøre en indsats for at holde Betalingsmodulet tilgængeligt for dig. Mollie kan dog ikke garantere fuldstændig og permanent tilgængelighed af Betalingsmodulet. Mollie vil have ret til at deaktivere Betalingsmodulet til vedligeholdelsesformål. Dette vil helst ske om natten. Mollie vil også have ret til at ændre Betalingsmodulet når som helst. Mollie vil ikke være påkrævet at vedligeholde, ændre eller tilføje bestemte egenskaber eller funktioner specifikt for Organisationen.

Mollie forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning at ophøre med at levere sine tjenester til dig, nægte dig adgang til Betalingsmodulet og opsige denne Aftale, hvis Mollie har mistanke om, at du handler i strid med denne Aftale. Mollie forbeholder sig herved retten til at genvinde eventuelle tab påført herved fra dig.

Hvis du bruger Betalingsmodulet på en måde som angivet nedenfor, vil denne brug under alle omstændigheder (men ikke udelukkende) kvalificere sig som handling i strid med denne Aftale:

1. Køb og/eller salg af varer og/eller tjenester, hvor køb og/eller salg i oprindelseslandet og/eller landet, hvor varerne og/eller tjenesterne tilbydes, er i strid med enhver gældende lov eller regulering, eller som forårsager en uacceptabel risiko for Mollies omdømme;

2. Salg af produkter og/eller tjenester af Organisationen uden at være villig eller i stand til at levere dem til en eller flere Kunder inden for en rimelig periode;

3. Anvendelse af Personoplysninger i strid med Den Generelle Forordning om Databeskyttelse eller mangelfuld information af Kunder på en måde som angivet i Den Generelle Forordning om Databeskyttelse;

4. Hacking, phishing, uautoriseret penetration i systemet og/eller netværksstrukturen af Mollie, Finansielle Institutioner, Mellemhandlere, leverandører og/eller tredjeparter;

5. Indsamling af betalinger uden en juridisk gyldig kontrakt mellem dig og Kunden;

6. Bevidst vildledning af Kunder, Mollie, Finansielle Institutioner, Mellemhandlere, leverandører og/eller tredjeparter;

7. Svigt i at etablere en driftsmodel, der er egnet til at håndtere kundeklager og tvister, og

8. Begåelse af Svindel, finansiering af terrorisme, hvidvask af penge, ulovlige aktiviteter eller medvirken og/eller tilladelse til svigagtig og ulovlig virksomhed.

Artikel 3.2.    Betalingsmetoder

Betalingsmodulet giver dine kunder mulighed for at bruge forskellige betalingsmetoder. Hver betalingsmetode har sine egne egenskaber, risici og betingelser, herunder omkostningsstruktur, betalingsterm, måden betalingen gennemføres på og de muligheder, der tilbydes kunder for at bestride betalingerne eller gøre krav på tilbagebetalinger eller chargebacks. Vi offentliggør disse betingelser klart på vores offentlige hjemmeside eller henviser til dem. Når du aktiverer en betalingsmetode via Dashboardet, antager vi, at du forstår og accepterer disse betingelser for den betalingsmetode. Mollie kan i fremtiden tilføje nye betalingsmetoder, som generelt skal aktiveres, før de kan bruges i Betalingsmodulet. Mollie forbeholder sig ret til at slette betalingsmetoder fra Betalingsmodulet og kan nægte Organisationen at bruge en bestemt betalingsmetode.

Artikel 3.3.    Udenlandsk valuta

Mollie tilbyder dig muligheden for at modtage betalinger fra dine Kunder i forskellige (udenlandske) valutaer. Når du bruger denne mulighed, konverterer Mollie betalingen til en mængde i euro, medmindre andet er aftalt mellem dig og Mollie. Det beløb, du vil modtage, beregnes af Mollie for hver individuel betaling på grundlag af købsprisen (kombination af blandt andet valutakursen på valutaen på betalingstidspunktet og omkostningerne, som er opkrævet af Mollie's leverandør) og en margen. Margenen er normalt sat af Mollie til to (2) procent af valutakursen, der er opkrævet af Mollie, med mindre andet er aftalt af Parterne.

Chargebacks og refusioner konverteres af Mollie til den (udenlandske) valuta, som din kunde brugte under betalingen til dig. Din kunde vil altid modtage det fulde beløb af betalingen. Det beløb, du vil blive opkrævet for refusionen eller chargeback, beregnes af Mollie baseret på købsprisen (kombination af blandt andet valutakursen på tilbagebetalings tidspunktet og omkostningerne, der er opkrævet af Mollie's leverandør) og en margen. Margenen er normalt sat af Mollie til to (2) procent af valutakursen, der er opkrævet af Mollie, med mindre andet er aftalt af Parterne.